Helse Danmark - spørgsmål og svar

Hvad skal jeg gøre for at komme ud af handlen med Helse Danmark A/S?

Skriv straks til Helse Danmark på e-mail kontakt@helsedanmark.dk eller kontakt@sundeled.dk og oplys, at du ønsker at ophæve købet, da Helse Danmark har sendt dig medicin i strid med de danske regler. Frabed dig samtidig at modtage flere pakker med medicin.

Ring til Forbrugerstyrelsen på hotline 70 13 13 30, og få råd om, hvordan du kan formulere din e-mail til Helse Danmark A/S. Du er således forbruger i denne sag.

Hvis du kun opsiger dit abonnement, så sender fupfirmaet dig endnu en pakke og en regning.

Jeg har prøvet at opsige mit abonnement, men hører ikke noget fra Helse Danmark. Hvad gør jeg?

Vi har hørt fra mange, at de har forsøgt at opsige deres abonnement via en formular på Helse Danmarks hjemmeside. De får imidlertid ikke en bekræftelse og modtager stadig pakker med medicin.

Vi kan henvise til vores svar under spørgsmål 1, hvor vi anbefaler at skrive til fupfirmaets e-mailadresse.

---

Jeg bliver truet af Helse Danmark med inkasso og registrering som dårlig betaler. Hvad kan jeg gøre?

Vi hører, at Helse Danmark A/S er meget aggressive, når de opkræver penge, som de mener, at kunden skylder.

Den ”gratis pakke”, der loves på hjemmesiden, udløser et uopsigeligt abonnement på 1 måned. Der opkræves også betaling, selvom man ikke har modtaget noget.

Mange af dem, der har nægtet at betale, har modtaget breve med trusler om alt fra inkasso til fogedret og optagelse i RKI som dårlig betaler. For hvert brev bliver beløbet større og truslerne værre.

Se eksempel på sådan en kuvert her: Eksempel på falsk inkassobrev fra Helse Danmark A/S.

Om du vil betale regningerne fra Helse Danmark A/S eller ej er op til dig, men vi har hørt fra flere, der har nægtet at betale, at man modtager 3-4 rykkere, og derefter sker der ikke mere.

RKI har kontaktet os og oplyst, at Helse Danmark A/S ikke er medlem af RKI, og at man derfor ikke kan blive optaget som dårlig betaler. RKI har skrevet til Helse Danmark og bedt om, at de undlod at henvise til dem. Helse Danmark har dog valgt at fortsætte med disse fuptrusler.

---

Skal jeg returnere pakkerne til Helse Danmark A/S?

Hvis du har modtaget pakker med glucosamin fra Helse Danmark A/S, som ikke er blevet tilbageholdt af tolden, så kan vi ikke anbefale, at du spiser indholdet. Der er tale om medicin, der er produceret uden for det regulerede system.

Flere oplyser, at det er svært at returnere pakkerne, hvilket ikke er mærkeligt, da fupfirmaet ikke ønsker at afsløre sin rigtige adresse. Hvis du har mulighed for at nægte modtagelse af pakken fra postvæsnet, så er det en mulighed, du kan prøve.

Vi foreslår, at du afleverer modtagne pakker fra Helse Danmark A/S på apoteket til destruktion. Der er ingen grund til at sende dem ind til Sundhedsstyrelsen.

---

Kan det være rigtigt, at jeg har gjort noget ulovligt, selvom jeg var i god tro?

Vi hører fra rigtig mange, at de er blevet snydt af Helse Danmarks hjemmeside og har troet, at alt var lovligt. Det er det ikke. Hvis du får stoppet en eller flere pakker i tolden, så behandler Sundhedsstyrelsen en sag om ulovlig indførsel af medicin mod indføreren.

Mange har svært ved at forstå, at de har gjort noget galt. Men faktum er, at det er din pligt at sikre, at den medicin, du modtager, er indført lovligt – uanset om du vidste om det var medicin eller ej, eller du er blevet snydt at et fupfirma. Det betyder også, at hvis du får tilbageholdt medicin flere gange i tolden, så vil Sundhedsstyrelsen indstille dig til en bøde på 2.500 kr. via politiet. Hvis du får flere pakker tilsendt fra Helse Danmark, selvom du har ophævet handlen, så vil vi normalt tage hensyn til det.

Læs mere på vores hjemmeside om, hvordan du sikkert kan købe medicin på nettet og spotte fupfirmaerne:

Indførsel af medicin til Danmark

Ulovligt indført medicin stoppes i tolden.

---

Hvad sker der, når jeg får taget en pakke med medicin i tolden?

Du vil høre nærmere fra Sundhedsstyrelsen. Vi kan henvise til vores generelle beskrivelse her: Ulovligt indført medicin stoppes i tolden.

---

Hvad er ”Helse Danmark A/S” for en virksomhed?

Mange har troet, at de har handlet med Helse Bladet eller en dansk virksomhed. Helse Danmark er imidlertid en fupvirksomhed, der ikke er registreret i Danmark.

Hjemmesiden er registreret på Seychellerne, og virksomhedens adresse er fupadresser i Singapore.